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京东集团 工作感受
2023-02-28
宿迁·客服 评价

京东客服是干什么的工作,为什么天天招人

京东的客服主要就是处理各种售后问题,然后看你的能力分配到是一线还是外呼。一线就是接电话的。外呼顾名思义就是外呼,往外打电话的。比如你打个电话说我啥货有问题,就是打到一线那,然后一线的创建单子。这些单子再分配到外呼的人手上。外呼的任务就是处理好这些单子。该赔的赔。不能赔的就告诉理由。然后业绩和你的满意度有关,正常工资在6k左右把。


做这个最主要问题就是压力太大,每天不是在被骂的路上就是被骂中。休息虽然说是调休六天。但是你每天发多少单只有关单量的。没达到。你休息你领导就一直打电话给你。叫你去加班。结果就是一个月下来你几乎没完整休息过一天。


至于前景的话你就可以别想了。几乎没有。拿来过渡可以。工资确实高。但压力确实大。也是天天走人,天天招人,要去的话劝你考虑清楚。


京东(股票代码:JD),中国自营式电商企业,创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。2021年全年净收入达到9516亿元人民币,京东商城已成为中国最大的自营式电商企业,而京东集团业务已涉及零售、数字科技、物流、健康、保险、物流地产、云计算、AI和海外等领域。 2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。
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