杭州市地铁集团有限责任公司运营分公司简介 一、公司历史 杭州市地铁集团有限责任公司运营分公司（以下简称“运营分公司”）成立于2012年，是杭州市地铁集团有限责任公司的核心子公司之一。作为杭州市地铁建设、运营和管理的主体，运营分公司承担着杭州市地铁系统的规划设计、建设、运营、维护、管理等全方位任务。自成立以来，运营分公司始终秉承“以人为本、创新发展”的理念，致力于打造高品质、安全、便捷的地铁服务，为杭州市民提供优质的出行体验。 公司历史可以追溯到2000年，当时杭州市政府开始着手研究城市轨道交通建设。经过多年筹备，2009年，杭州市地铁集团有限责任公司正式成立，运营分公司随之设立。2012年，杭州市首条地铁线路——1号线正式开通试运营，标志着杭州市地铁建设迈入新纪元。截至2023年，杭州市地铁已开通1号线、2号线、4号线、5号线、6号线、7号线、8号线共7条线路，总里程达到327公里，成为长三角地区轨道交通建设的重要力量。 二、业务和产品 1. 地铁运营业务 运营分公司负责杭州市地铁系统的日常运营管理，包括列车运行、车站管理、票务管理、安全监控、乘客服务等方面。公司拥有一支高素质的运营团队，严格执行国家相关法律法规，确保地铁运营安全、准点、舒适。 2. 地铁建设业务 作为杭州市地铁建设的主力军，运营分公司参与地铁线路的规划设计、工程建设、设备采购等工作。公司具备丰富的地铁建设经验，与多家国内外知名企业合作，引进先进技术和设备，确保地铁建设质量。 3. 地铁维护业务 运营分公司负责地铁线路、车站、设备设施的维护保养工作，确保地铁设施安全、可靠、高效运行。公司拥有一支专业的维护队伍，对地铁系统进行定期检查、维护和保养，保障地铁运营安全。 4. 地铁产品 运营分公司致力于研发和推广地铁相关产品，包括地铁主题纪念品、地铁文创产品、地铁服务类APP等。这些产品既丰富了乘客的出行体验，也提升了地铁品牌的知名度和美誉度。 三、最近动态 1. 线路拓展 2023年，杭州市地铁8号线一期工程全线贯通，标志着杭州市地铁网络进一步扩大。运营分公司将继续加大线路拓展力度，为市民提供更加便捷的出行选择。 2. 智能化升级 为提升地铁运营效率和服务质量，运营分公司积极推进智能化升级。公司引进了智能客流分析系统、智能运维系统等先进技术，实现了地铁运营的精细化管理和高效服务。 3. 乘客服务优化 运营分公司关注乘客需求，不断提升服务水平。2023年，公司推出了“微笑服务”、“爱心驿站”等特色服务项目，为乘客提供更加人性化、贴心的出行体验。 4. 社会责任 作为国有大型企业，运营分公司积极履行社会责任。2023年，公司开展了“地铁安全进校园”、“关爱留守儿童”等公益活动，助力社会和谐发展。 总之，杭州市地铁集团有限责任公司运营分公司将继续秉承“以人为本、创新发展”的理念，不断提升地铁运营管理水平，为杭州市民提供更加优质的出行服务，助力杭州打造国际一流地铁城市。