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2022-11-29

北京·官方编辑评价

qa质量保证工程师是什么职位，具体工作内容有哪些

QA是质量体系中非常重要而又特殊的组成部分，QA在公司组织结构中是独立于生产研发体系之外的。QA主要是提供确信，它的工作成果会给整个生产研发团队提供信任。质量保证工程师的工作涉及产品生产各个环节，且涉及到每一位参与生产研发的人员。因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理，这就要求企业建立品管体系，制订相应的文件规范各过程的活动并留下活动实施的证据，以便提供信任。

这种信任可分为内外两种：外部的即使客户放心，相信工厂是按其要求生产和交付产品的；内部是让工厂老板放心。

因为老板是产品质量的第一责任人，产品出现质量事故他要负全部责任，这也是各国制定产品质量法律的主要要求，以促使企业真正重视质量，因此老板为了避免承担质量责任，就必须以文件规范各项活动并留下证据。

但工厂内部人员是不是按文件要求操作，老板不可能一一了解，这就需要QA代替他进行稽核，以了解文件要求是否被遵守，以便让老板相信工厂各项活动是按文件规定进行的，使他放心。

具备必要资质的QA是组织中的高级人才，需要全面掌握组织的过程定义，熟悉所参与项目所用的工程技术，保证组织和研发团队以定义好的流程及标准做事。在整个环节中QA不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何制订，今后该如何的预防。理论上这个岗位是比较重要的，尤其在大公司。

很多人可能会把QA和QC工作职责混淆，实际上QA和QC的工作职责上有这本质的区别。QA Quality Assurance，品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。而QC Quality Control ，质量控制，最重要的职责在于对制成品的监控，QC要知道仅仅是有问题就去控制，但不一定要知道为什么要这样去控制。QC主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的，期望发现并选出错误。QA主要是事先的质量保证类活动，以预防为主，期望降低错误的发生几率。

打个不恰当的比方， QC是警察，QA是法官，QC只要把违反法律的抓起来就可以了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪，而法官就是制订法律来预防犯罪，依据法律宣判处置结果。

因此QC和QA的主要区别是：前者是保证产品质量符合规定，后者是建立体系并确保体系按要求运作，以提供内外部的信任。

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